Conversion
Conversions sind messbare Handlungen, die Nutzer auf einer Website, in einer App, einem Online-Shop oder anderen digitalen Marketing-Kanälen ausführen. Sie beschreiben den Moment, in dem Nutzer von reinen Besuchern zu Kunden oder zumindest zu Interessenten konvertieren.
Welche Handlung als Conversion gilt, hängt vom jeweiligen Ziel ab. Entsprechend können unterschiedliche Aktionen als Conversion definiert werden. Zum Beispiel:
- der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung
- das Anlegen eines Nutzeraccounts
- der Abschluss eines Abonnements
- das Absenden eines Formulars
- ein Download
- eine Kontaktanfrage
Je nach Zielsetzung wird zwischen Mikro-Conversions (z. B. eine Newsletter-Anmeldung) und Makro-Conversions (z. B. ein Kaufabschluss) unterschieden. Die richtige Einordnung ist dabei entscheidend: Nicht jede Conversion ist automatisch sinnvoll. Wichtig ist, dass die gemessene Handlung dem tatsächlichen Ziel des Unternehmens dient.
Die sogenannte Conversion-Rate setzt die Anzahl der Conversions ins Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher. Sie zeigt, wie effizient eine Website oder eine Kampagne arbeitet – nicht, wie ansprechend sie gestaltet ist.
Die Conversion-Rate wird unter anderem durch Faktoren wie Usability, Relevanz und Aktualität der Inhalte, Vertrauensaufbau sowie klare Call-to-Actions beeinflusst.
Zuletzt aktualisiert am 04.02.2026 von Xenia Ortlepp.
